BEST SELLER
Na BESTSELLER, o cliente está no centro. E o digital é o futuro.
Somos um dos maiores grupos de moda do mundo, com mais de 24.000 colegas, mais de 20 marcas globais e presença em mais de 100 países.
Operamos com uma visão clara: crescer com impacto, inovação e proximidade ao consumidor em todo o mundo.
Em Portugal, estamos a construir uma operação sólida e ambiciosa no canal B2B - e a próxima etapa é elevar a experiência digital e potenciar o sell-out dos nossos parceiros.
O TEU DESAFIO
Como Customer Experience & Digital Growth Specialist, vais liderar a transformação da jornada digital dos nossos clientes B2B.
A tua missão: criar uma experiência fluida, inspiradora e orientada para performance, combinando conteúdo, dados e tecnologia para impulsionar sell-out e fidelização.
AS TUAS RESPONSABILIDADES
- Desenhar e otimizar a experiência digital dos clientes B2B, com foco em serviço, performance e ativação de sell-out;
- Produzir conteúdo comercial digital relevante (vídeos de produto, guias de compra, suportes de venda, etc.);
- Garantir o suporte comercial remoto a clientes B2B, com visão de crescimento e foco em execução;
- Trabalhar com dados (Power BI, CRM, etc.) para ler performance, oportunidades e ajustar a ação comercial;
- Implementar ferramentas digitais que aumentem a eficiência e automatizem processos;
- Colaborar com Produto, Marketing, VM, BI, Tech e Sales para garantir impacto real no terreno.
COMPETÊNCIAS E QUALIFICAÇÕES
Customer Experience & Digital Growth Specialist.
- Formação superior em áreas como Marketing, Gestão, Comunicação, Digital Business ou similares (preferencial, mas não eliminatória);
- Experiência ou forte afinidade com e-commerce, digital B2B, retail marketing ou customer experience;
- Capacidade de produzir conteúdo digital com qualidade visual e foco comercial (vídeo, texto, apresentações, etc.);
- Elevada literacia digital: Power BI, CRM, Excel, ferramentas de automação, plataformas de design e comunicação;
- Pensamento estruturado, espírito crítico e capacidade de executar com autonomia;
- Excelentes capacidades de comunicação e organização;
- Inglês fluente (obrigatório).
COMPETÊNCIAS DIGITAIS VALORIZADAS
Procuramos alguém com visão de consumidor e ação comercial, capaz de ativar diferentes canais digitais com foco em conteúdo, automação e sell-out.
- Produção de conteúdo comercial para Instagram, TikTok, WhatsApp Business, newsletters e plataformas digitais;
- Domínio de ferramentas de criação rápida de conteúdo (Canva, CapCut, InShot, Adobe Express ou similares);
- Experiência com plataformas de email marketing (Mailchimp, Klaviyo, etc.);
- Capacidade de desenhar experiências digitais consistentes e escaláveis;
- Leitura de dados de performance digital com foco em decisão (engagement, cliques, conversão).
O QUE OFERECEMOS
- Um desafio real de crescimento, com impacto direto na operação B2B;
- Liberdade com responsabilidade: autonomia para construir, com exigência e suporte;
- Acesso direto a uma estrutura multidisciplinar de alto nível (Produto, Marketing, CX, BI, VM...);
- Um ambiente que valoriza inovação, performance e evolução constante;
- Desenvolvimento profissional numa das empresas de moda com maior visão de futuro na Europa;
- Pacote competitivo, ajustado ao nível de exigência e responsabilidade.
LOCAL DE TRABALHO
Presencial | Lisboa
Se tens paixão por cliente, visão digital e vontade de fazer acontecer - este é o teu lugar.
You will become part of the BESTSELLER family, a culture where new ideas are welcomed, and all voices are heard. We believe in entrepreneurship; this means you have the freedom to do this in the way which works for you. You get responsibility and the opportunity to develop yourself and your area from day one. We believe in flexibility and autonomy in your daily routine and working location.
At BESTSELLER, we own it. Every chance. Every challenge. Every choice. We're the global fashion company that's fast paced and family run. We're the business that's built some of the strongest brands in the industry. By empowering every individual to own their journey, we've found the courage to keep getting better. To act more sustainably. To foster diversity and provide equal opportunities. To compete more confidently. And to keep challenging the status quo. Time and time again. We are BESTSELLER - and together, we own it.
Efetivo
Lisboa