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Lisboa, PT
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Técnico de Apoio ao Cliente (m/f) jd Portugal

País : Portugal Portugal

Distrito : Lisboa

Cidade : Lisboa

Categoria : Varejo - Retalho

Tipo de contrato : Temporario

Tipo de emprego : A tempo inteiro

Apresentação da empresa

A Sport Zone, JD Sports, Sprinter e Size? contam juntas com uma rede de mais de 300 lojas e uma equipa de 6.000 colaboradores na Península Ibérica e ilhas.

Descrição do cargo

- Atendimento telefónico ao cliente.
- Gestão do correio.
- Atendimento por chat.
- Atendimento ao cliente em RR.SS.
- Gestão de pedidos.
- Gestão de reclamações e consultas através de CRM.
- Solução de incidências em pedidos web e multicanal.
- Realizar um acompanhamento do envio de pedidos e valorização dos clientes.
- Gestão de processos de garantias.
- Atualização de base de dados de clientes Web.
REQUISITOS
- Experiência prévia mínima de um ano em departamentos de apoio ao cliente, contact center ou contacto direto com o cliente na gestão de consultas e reclamações.
- Formação académica com 12º ano ou superior em Comércio & Marketing, Administração, Gestão ou similar.
- Inglês Intermédio (B2) e Português nativo.
- Experiência prévia mínima de 2 anos num ponto de venda.
OFERECEMOS
- Integração num grupo multinacional.
- Desenvolvimento e carreira num ambiente internacional
- Salário fixo mais remuneração variável de acordo com os objetivos de vendas.
- Incorporação imediata
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