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IT Service Desk Specialist

País : Portugal

Distrito : Braga

Cidade : Vila Nova de Famalicão

Categoria : IT - Internet

Tipo de contrato : Efetivo - CLT

Tipo de emprego : A tempo inteiro

Descrição do cargo

- Registar e encaminhar os pedidos de suporte de acordo com as prioridades, bem como acompanhar e garantir a resolução dos problemas de forma rápida e eficiente. Assegurar o suporte de 1º nível aos utilizadores, diagnosticar e resolver problemas prestando apoio técnico e funcional e proceder à instalação e configuração de Hardware e Software.

Perfil

- Formação Superior na área de Tecnologias de Informação;
- Experiência profissional mínima de 1 ano em função similar (preferencial);
- Bons conhecimentos das práticas ITIL (preferencial);
- Experiência na instalação e configuração de equipamentos;
- Conhecimentos de redes informáticas;
- Experiência no sector do Retalho é valorizada;
- Fortes conhecimentos de ferramentas Microsoft (sistemas operativos e aplicações);
- Boas capacidades de comunicação e relacionamento interpessoal;
- Bons conhecimentos de Inglês e/ou Francês, falado e escrito, sendo valorizado o conhecimento de outro idioma;
- Excelente capacidade de organização, dinamismo, pro-atividade, orientação para resultados e gosto pelo trabalho em equipa.
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