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Endereço
Maia, PT
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Customer Service (m/f)

País : Portugal Portugal

Distrito : Porto

Cidade : Maia

Categoria : Comercial/ Vendas

Tipo de contrato : Efetivo

Tipo de emprego : A tempo inteiro

Apresentação da empresa

A Sport Zone, JD Sports, Sprinter e Size? contam juntas com uma rede de mais de 300 lojas e uma equipa de 6.000 colaboradores na Península Ibérica e ilhas.

Descrição do cargo

Responder às necessidades dos clientes no que diz respeito a consultas e reclamações, tendo em vista a resolução das mesmas.
RESPONSABILIDADES
- Atendimento telefónico ao cliente
- Gestão de emails
- Atendimento no chat
- Gestão de pedidos
- Gestão de reclamações e consultas através de CRM
- Solução de incidências de pedidos web e multicanal
- Seguimiento de envíos de pedidos e avaliações aos clientes
- Gestão de garantías
- Atualização de base de dados de clientes Web
REQUISITOS
- Experiência mínima prévia de um ano em departamentos de serviço ao cliente, contact center ou tratamento direto com o cliente na gestão de consultas e reclamações
- Conhecimentos de retail (preferencial)
- Formação académica superior (preferencial)
- Espanhol (B1) e Inglês (B2)
COMPETÊNCIAS
- Orientação para resultados
- Serviço ao cliente
- Adaptabilidade e flexibilidade
- Trabalho em equipa
- Comunicação e escuta ativa
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SPORT ZONE
Líderes no mercado de retalho desportivo multimarca em Portugal, a Sport Zone proporciona-te uma evolução de carreira diversificada quer a nível de áreas profissionais quer geográficas, já que apresenta uma rede de mais de 90 lojas em Portugal.
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